Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison de meubles et d’articles d’ameublement exclusivement en France.

Certaines adresses peuvent temporairement ne pas être desservies en raison de la couverture géographique des transporteurs. Si la livraison à l’adresse indiquée ne peut pas être organisée, le client en est informé avant la confirmation de sa commande.

  • Livraison disponible exclusivement en France.
  • Livraison organisée en fonction de la couverture du transporteur à l’adresse indiquée.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour tous les produits expédiés en France, sans minimum d’achat.

Le montant total de la commande, y compris les éventuels frais et taxes exigibles, est affiché avant la validation du paiement.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client pour les commandes livrées en France.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Le traitement comprend les opérations suivantes :

  • Vérification des informations de la commande.
  • Préparation des meubles et des articles d’ameublement.
  • Contrôle des articles avant leur expédition.
  • Organisation de la remise du colis au transporteur.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, hors jours fériés.

4. Heure limite de traitement des commandes

Heure limite de traitement : 16 h 30.

  • Les commandes passées avant 16 h 30, du lundi au vendredi, peuvent commencer à être traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 16 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
  • Après un jour férié, le traitement reprend le jour ouvrable suivant.

Après confirmation du paiement, le délai habituel de traitement est de 4 jours ouvrables.

5. Expédition et livraison

Les meubles et articles d’ameublement sont expédiés par des transporteurs chargés de leur acheminement jusqu’à l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Nous proposons une livraison standard entièrement gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Une fois le colis remis au transporteur, les informations de suivi sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

  • Livraison standard gratuite en France.
  • Aucun minimum d’achat requis.
  • Délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables après l’expédition.
  • Communication des informations de suivi après la prise en charge du colis par le transporteur.

6. Suivi des commandes

Après la remise du colis au transporteur, un numéro de suivi est transmis au client par voie électronique.

Le client peut utiliser ce numéro pour consulter les étapes d'acheminement de sa commande et vérifier l’évolution de la livraison.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si le transport présente une difficulté, le client peut contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

7. Adresse de livraison et réception

Le client doit renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible au transporteur peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

Nous assurons le suivi de l’expédition jusqu’à la remise du colis au client ou à la personne désignée pour le réceptionner.

En cas de difficulté concernant la réception du colis, le client est invité à contacter notre service client.

8. Coordonnées

E-mail : billing@novexvaloft.com

Téléphone : +81 (802) 232 06 21

Adresse : 2007-84 YOSHIHAMA, YUGAWARA-MACHI, ASHIGARASHIMO-GUN, KANAGAWA 259-0312, JAPON

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

Zone de livraison : France.